FreeScout – Kostenloses Open-Source-Supportsystem

Ein eleganter, schneller und leistungsfähiger Helpdesk und geteilter Mailbox. FreeScout läuft auf PHP/MySQL und kann auch auf Shared-Hosting installiert werden.

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Features

  • Keine Abo-Gebühren, keine Ticketing-Gebühren oder Gebühren für die Anzahl der Support-Agenten.
  • Ihre Daten werden auf Ihrem Server gespeichert und gehören nur Ihnen.
  • Unterstützung der deutschen Sprache.
  • Elegante und intuitive Oberfläche.
  • E-Mail-Integration und die Möglichkeit, Tickets direkt per E-Mail zu beantworten.
  • Kollisionserkennung – eine Benachrichtigung wird angezeigt, wenn zwei Agenten dieselbe Konversation öffnen.
  • Web-Installer.
  • Push-Benachrichtigungen im Browser.
  • Interne Bemerkungen für Tickets.
  • Flexible Konfiguration von E-Mail-Benachrichtigungen.
  • Auto-Beantwortung.
  • Unterstützung für mehrere Mailboxen.
  • Suche nach Tickets.


Integrieren Sie FreeScout mit anderen Anwendungen über Zapier oder Integromat.
Migrieren Sie von einem beliebigen Helpdesk zu FreeScout.

Mobile Apps unterstützen die gleichen Funktionen und Module wie die Web-Version von FreeScout. Sowohl Support-Agenten als auch Administratoren können die mobilen Apps nutzen.

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Screenshots


Installation

 


Abbilder & Ein-Klick-Installationen


Feedback über FreeScout

Ihr habt ein wirklich wunderbares System geschaffen… Mir gefällt wirklich alles daran. Ich habe schon viele kostenlose Helpdesks benutzt, und dieses ist tatsächlich das eleganteste, einfachste und benutzerfreundlichste, das zudem flexibel, schnell und mit minimalem Ressourcen- und Wartungsbedarf funktioniert.
— The Nerd Squad LLC (25. April 2021)

Tolles System, toller Code, tolles Design. Wir haben lange nach einem kostenlosen Tool zur Organisation des E-Mail-Supports gesucht und sind erst jetzt auf FreeScout gestoßen. Es macht Spaß, damit zu arbeiten, die Benutzeroberfläche ist unauffällig und leistungsstark. FreeScout ist ein einzigartiges Produkt auf dem Markt unter den altmodischen und überladenen Helpdesks, für die man viel Geld bezahlen muss und die auf fremden Servern gehostet werden. Die Preise für FreeScout-Module sind lächerlich im Vergleich zum Funktionsumfang, den sie bieten.
— Endoflevelboss (28. Januar 2021)

Aus Sicht eines Admins ist die Nutzung von FreeScout eine wahre Freude. Und unser Support-Team, das es benutzt, liebt es auch – es ist nicht überladen mit Funktionen und gut konzipiert.
— Maneli Dave (7. November 2020)

Nach langer Suche und dem Testen vieler Systeme und Apps, um meinen Kunden einen qualitativ hochwertigen Support zu bieten, bin ich froh, dass ich FreeScout gefunden habe. Bravo, Jungs! Ich warte mit Ungeduld auf die neuen Funktionen und Module.
— Digгinho (9. Oktober 2020)

Ich bin von diesem System begeistert. Wir brauchten etwas Zuverlässiges und Kostenloses, um eine große Gruppe von über 100 Freiwilligen zu organisieren, um ein großes Problem im Zusammenhang mit COVID-19 zu lösen. Und ihr mit eurem System habt uns gerade gerettet. FreeScout funktioniert perfekt und hat alle Funktionen, die wir brauchen.
— Daniel Taylor (10. April 2020)

Wir sind von einem sehr schweren und überlasteten System auf FreeScout umgestiegen. Was ich an FreeScout besonders schätze, ist die Anspruchslosigkeit der Server- und Browser-Ressourcen. FreeScout ist das einzige in PHP geschriebene Open-Source-Supportsystem, das einfach genug zu warten und für kleine Unternehmen geeignet ist. Andere Open-Source-Lösungen sehen entweder hässlich aus oder sind so “schwerfällig”, dass man praktisch einen eigenen technischen Administrator für ihre Installation und Wartung einstellen muss.
— Alec Kinnear von Foliovision (20. Dezember 2019)

Sehr einfach zu installieren, einfach einzurichten und einfach zu benutzen. Vergleichbar mit Help Scout. Ich habe FreeScout auf der AlternativeTo-Website entdeckt, als ich auf der Suche nach einem Ersatz für Freshdesk war. Ich war sehr überrascht und erfreut! Ich habe Help Scout benutzt, als es noch kostenlos war. Zum Glück gibt es FreeScout, ein Open-Source-Helpdesk. Da es Help Scout sehr ähnlich ist, habe ich nur wenige Minuten gebraucht, um FreeScout einzustellen… Ich freue mich darauf zu sehen, wie sich das Projekt weiter entwickelt.
— Frederic Sun von WP Expert (21. Juni 2019)

Wir benutzen FreeScout seit ein paar Wochen und es ist einfach großartig. Es funktioniert perfekt. Ich möchte dem Entwicklerteam für dieses großartige System danken… Ich erwarte mit Ungeduld die neuen Funktionen und Module. Vielen Dank, tolles Produkt.
— Lawrence Cope von Amity Web Solutions Ltd (11. Januar 2019)